Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en betcodi

Estas condiciones definen cómo funciona tu relación con betcodi: qué puedes hacer con tu cuenta, cómo se procesan tus pagos y qué pasa si hay algún problema.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolAcceso desde el celularRegiones habilitadas en México
betcodi Términos y condiciones que rigen tu cuenta en betcodi
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre estas condiciones, necesitas aclarar un cobro o quieres solicitar un cambio en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por los siguientes canales y recibirás respuesta del mismo equipo que opera la plataforma, no de un bot externo.

Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora directamente en betcodi. Es el canal más rápido para dudas sobre tu cuenta o tus pagos.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@betcodi con tu número de cuenta y una descripción del asunto. Respondemos en orden de llegada.
Centro de ayuda En betcodi/ayuda encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre condiciones, pagos con SPEI y verificación de cuenta.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Tu cuenta en betcodi está protegida con verificación en dos pasos: cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo, recibirás un código OTP al número de celular registrado. Esto impide accesos no autorizados aunque alguien tenga tu contraseña. Almacenamos tus datos conforme a estándares de seguridad SSL y no compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.

Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad para activar retiros. Este paso protege tu saldo y previene usos no autorizados de tu cuenta en betcodi.
Historial de movimientos Consulta cada depósito y retiro desde el apartado de billetera. El registro incluye fecha, monto y método usado: SPEI, OXXO o CoDi.
Retención de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre de cuenta, eliminamos tus datos en los plazos que marca la normativa aplicable.
Solicitudes de cambio Para modificar datos personales como correo o número de celular, escribe a soporte@betcodi adjuntando una identificación oficial vigente.

Lo que más nos preguntan sobre las condiciones

Reunimos aquí las dudas que más nos llegan sobre cómo funcionan los términos de la cuenta, qué pasa con los pagos y cómo ejercer tus derechos como titular.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener el saldo hasta aclarar la situación con el titular.

Te avisaremos por correo antes de que entren en vigor los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha indicada sin penalización.

Escribe a soporte@betcodi desde el correo registrado en tu cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo razonable y te confirmamos cuando el cierre está completo.

Si el cierre es por actividad irregular, el saldo queda retenido mientras se revisa el caso. Te notificamos por correo con los detalles y el proceso para resolverlo.

Guardamos solo la referencia de la operación, no los datos completos de tu cuenta bancaria. Puedes consultar el historial de movimientos en el apartado de billetera de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas por betcodi. Si tu región no está habilitada, el servicio puede no estar disponible aunque puedas visitar el sitio
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.