Referencia

Conoce las condiciones que rigen tu cuenta

Este espacio reúne todo lo que necesitas saber sobre las condiciones legales de betcodi: quién puede abrir una cuenta, cómo se protegen tus datos y qué hacer si tienes un conflicto.

Condiciones de usoPrivacidad y datosJurisdicción aplicableDerechos del usuarioContacto legal
betcodi Conoce las condiciones que rigen tu cuenta
PROTECCIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo cuidamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no es un detalle secundario. Cada sesión está protegida con cifrado SSL y el acceso requiere verificación por contraseña y, opcionalmente, un código de un solo uso enviado a tu celular. Tus datos personales no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago necesarios para procesar SPEI, OXXO o CoDi, y se retienen solo el tiempo que exige la ley aplicable.

Cifrado de sesión

Cada inicio de sesión está protegido con SSL. Puedes activar el código de un solo uso desde la configuración de tu cuenta para una capa extra de seguridad.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde el banner al ingresar.

Retención de datos

Guardamos tu información solo el tiempo que la ley local exige. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo al canal de correo legal en cualquier momento

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria, pedimos una verificación de identidad. El proceso se completa desde la sección de documentos dentro de tu cuenta.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes dudas sobre tus derechos, solicitudes de eliminación de datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Para cuestiones legales formales, usa el canal de correo dedicado; para consultas generales de cuenta, el chat es la ruta más rápida.

Correo legal Envía tu solicitud formal a nuestra dirección de contacto legal. Te respondemos con el detalle de los pasos a seguir según el tipo de consulta.
Chat de soporte Accede al chat desde tu celular o computadora en cualquier momento para resolver dudas sobre tu cuenta, tus datos o el estado de una solicitud.
Sección de configuración Dentro de tu cuenta, en la sección de ajustes, puedes consultar los términos vigentes, revisar tu historial de pagos y solicitar cambios en tu perfil.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal

Las siguientes preguntas cubren los puntos que más consultan quienes revisan estas condiciones por primera vez. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español es el camino más directo.

Puedes abrir una cuenta si eres mayor de edad según la ley de tu región y si betcodi opera en una zona habilitada donde vives. El acceso depende de la legislación local vigente

Escribe al correo legal con tu solicitud y el identificador de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo que fija la ley aplicable y te confirmamos por escrito cuando se complete.

El acceso puede bloquearse automáticamente. Si intentas abrir una cuenta desde una región no habilitada, la plataforma lo detecta y restringe el registro sin necesidad de intervención manual.

Sí. Cada transacción —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— queda registrada en el historial de tu billetera de cuenta. Ese registro es parte de la documentación que usamos en caso de disputa.

El primer paso es contactar al soporte a través del chat o correo. Si la disputa no se resuelve en ese canal, aplica el marco legal de la jurisdicción habilitada indicado en los términos completos de tu cuenta.

Los términos pueden actualizarse cuando hay cambios legales o de operación. Te notificamos por correo o mediante un aviso al iniciar sesión; la versión vigente siempre está en la sección de configuración legal de tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.